提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
好客:好评
前台接待服务了好好,热情好客。
会员7866:好评
早餐一般~有停车场。酒店位置一般 在江桥镇也不算繁华的地方 南航明珠好像除了乌鲁木齐的酒店都挺一般??虹桥这边的表现得中规中矩 对得起这价格 而且是南航和海航机组住的酒店 管接送 出差过来的话还是挺方便的。走的着急忘开发票了,工号023的前台妹子很热心帮忙开了~赞一个!
会员1508:好评
公司在附近,前一天去酒店看房,酒店生意很好,晚上过去已经没有空房可以看,咨询了前台怎么预定房间,前台服务员了解到我要接送客人,推荐我从携程网预订可以负责接送,前台询问需要多大的车辆,我要求可不可以是别克商务车,一个大厅经理很爽快的答应帮我安排,这一切让我觉得很贴心。第二天酒店司机很准时的在机场等候,客人入住后觉得房间很干净,虽然酒店有点旧了,但最基本的卫生做的很好,早餐品种很丰富,这个价格值了,下次来还入住这个酒店