8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论好客：好评
前台接待服务了好好，热情好客。
会员7866：好评
早餐一般～有停车场。酒店位置一般 在江桥镇也不算繁华的地方 南航明珠好像除了乌鲁木齐的酒店都挺一般??虹桥这边的表现得中规中矩 对得起这价格 而且是南航和海航机组住的酒店 管接送 出差过来的话还是挺方便的。走的着急忘开发票了，工号023的前台妹子很热心帮忙开了～赞一个！
会员1508：好评
公司在附近，前一天去酒店看房，酒店生意很好，晚上过去已经没有空房可以看，咨询了前台怎么预定房间，前台服务员了解到我要接送客人，推荐我从携程网预订可以负责接送，前台询问需要多大的车辆，我要求可不可以是别克商务车，一个大厅经理很爽快的答应帮我安排，这一切让我觉得很贴心。第二天酒店司机很准时的在机场等候，客人入住后觉得房间很干净，虽然酒店有点旧了，但最基本的卫生做的很好，早餐品种很丰富，这个价格值了，下次来还入住这个酒店