据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
好客:好评
前台接待服务了好好,热情好客。
会员7866:好评
早餐一般~有停车场。酒店位置一般 在江桥镇也不算繁华的地方 南航明珠好像除了乌鲁木齐的酒店都挺一般??虹桥这边的表现得中规中矩 对得起这价格 而且是南航和海航机组住的酒店 管接送 出差过来的话还是挺方便的。走的着急忘开发票了,工号023的前台妹子很热心帮忙开了~赞一个!
会员1508:好评
公司在附近,前一天去酒店看房,酒店生意很好,晚上过去已经没有空房可以看,咨询了前台怎么预定房间,前台服务员了解到我要接送客人,推荐我从携程网预订可以负责接送,前台询问需要多大的车辆,我要求可不可以是别克商务车,一个大厅经理很爽快的答应帮我安排,这一切让我觉得很贴心。第二天酒店司机很准时的在机场等候,客人入住后觉得房间很干净,虽然酒店有点旧了,但最基本的卫生做的很好,早餐品种很丰富,这个价格值了,下次来还入住这个酒店